5 препятствий здорового строительного проекта

Ваша строительная компания основана на сильных отношениях с клиентами. В конце концов, повторение бизнеса и рефералов являются движущими  силами, заполняющими большинство торговых трубопроводов. Но по мере роста вашей компании, и больше людей из ваших сотрудников взаимодействуют с  текущими и потенциальными клиентами, вы можете потерять из виду эти критические отношения.

Откуда вы знаете, когда пришло время принять более ориентированный на клиента подход к вашему бизнесу? Вот пять препятствий, которые могут  вредят вашим отношениям с клиентами и, в конечном счете, вашему конвейеру продаж:

  • Вы не регулярно общаетесь со своими клиентами и потенциальными клиентами, чтобы быть в совершенстве, когда появляется новый проект.
  • Потребительская проверка проходит через трещины.
  • Ваши сотрудники не знают, как другие сотрудники работают с вашими клиентами и с перспективами продаж (например, ваши начальники на  местах находятся в неведении относительно предстоящих проектов, пока они не получат рабочий заказ).
  • Когда клиент звонит, только один или два человека имеют достаточную информацию, чтобы помочь им.
  • Сотрудники вышли на пенсию или покинули вашу компанию, а также провели с ними маркетинг, продажи или другие важные контакты и отношения.

Удаление препятствий

Чтобы улучшить качество каждой перспективы и взаимодействия с клиентами, некоторые строительные компании применяют методы и технологии управления  взаимоотношениями с клиентами (CRM). Программное обеспечение CRM обеспечивает 360-градусное представление о взаимодействии вашей компании с  прошлыми, текущими и будущими клиентами путем централизации данных, чтобы их можно было разрешить совместное использование — в вашей организации.

Как лучше всего использовать технологию CRM?

  • Определите свои лучшие возможности.
  • Получите знания о том, какие клиенты лучше всего подходят для вашего бизнеса, а затем сосредоточьтесь на установлении отличных отношений с ними.
  • Ведение клиентских данных
  • Когда сотрудник покидает вашу компанию, храните ценные контакты с клиентами и историю участия.
  • Построение последовательного подхода к победе в работе.
  • Стандартизация рабочего процесса, руководство повторяемыми процессами и обеспечение последовательного маркетинга, продаж и предоставления услуг клиентам.
  • Усиление видимости.
  • Мониторинг конвейера развития вашего бизнеса, чтобы увидеть тенденции, измерить рентабельность инвестиций и убедиться, что вы находитесь на пути  к тому, чтобы поддерживать полный конвейер проекта.
  • Быть мобильным с клиентом и информацией в любое время и в любом месте с вашего мобильного устройства.

Короче говоря, использование более ориентированного на клиента подхода — при помощи технологии CRM — может улучшить ваши маркетинговые, сбытовые и
клиентские усилия. И это приводит к новым клиентам, лояльным клиентам и повторному бизнесу, который заполнит ваш проект.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *